Téléphonie IP avantages et inconvénients

By | mars 16, 2022

 

telephonie IP

La VoIP professionnelle est en train de devenir le choix de la plupart des entreprises aujourd’hui. Si vous envisagez de passer à un système téléphonique VoIP d’entreprise, lisez ce qui suit pour connaître les avantages et les inconvénients d’un tel changement. Parlez aux experts en télécommunications de Network Telecom dès aujourd’hui, si vous cherchez à économiser de l’argent et à rationaliser en passant à la VoIP.

 

Qu’est-ce que la VoIP ?

VoIP signifie voix sur protocole Internet. En termes simples, il s’agit de la technologie qui vous permet d’utiliser votre connexion Internet pour passer des appels téléphoniques. La VoIP convertit le son analogique de votre voix en un signal numérique qui peut être transmis sur Internet. Pour en savoir plus sur la VoIP, consultez notre article intitulé « Qu’est-ce que la VoIP ».

Avantages de la VoIP pour les entreprises

Vos coûts seront beaucoup moins élevés avec la VoIP qu’avec un système téléphonique d’entreprise traditionnel :

Lorsque vous installez un système VoIP pour entreprise, vous réalisez des économies mensuelles considérables. En effet, vous ne devez payer que votre connexion Internet, que vous payez probablement déjà, pour pouvoir utiliser votre VoIP. Vous n’êtes pas facturé pour les appels individuels et même vos appels interurbains et internationaux sont gratuits.

La VoIP vous offre des fonctionnalités très utiles sans frais supplémentaires :

La plupart des fonctions que vous devez payer avec une ligne terrestre traditionnelle sont gratuites avec la VoIP. En outre, la VoIP vous offre également des fonctions qui ne sont pas disponibles avec les lignes fixes. En voici quelques-unes :

  • Réception automatique
  • l’appel en attente
  • Transfert d’appels vers des appareils mobiles
  • Messagerie vocale par courriel
  • Journaux téléphoniques
  • Appel vidéo

Certains systèmes VoIP peuvent convertir un message vocal en courriel ou en message texte.

La VoIP permet à votre personnel de collaborer facilement :

Une fois que vous aurez un système téléphonique VoIP, vous constaterez que la collaboration entre vos employés sera beaucoup plus facile. Comme la VoIP utilise des signaux de données comme vos autres appareils en ligne, elle s’intègre bien à la vidéo, à la vidéoconférence sur le Web, au courrier électronique et à la messagerie instantanée.

La VoIP augmentera la productivité car le personnel pourra travailler à distance :

La téléponie IP vous permet d’utiliser votre système téléphonique d’entreprise à distance. Cela signifie que si vous êtes absent du bureau ou si vous travaillez à domicile, vos appels peuvent être transférés de manière transparente vers votre appareil mobile, de sorte que vos clients auront l’impression que vous êtes au bureau. Il vous offre la possibilité d’accéder à vos données et à votre réseau où que vous soyez. Vous n’aurez plus jamais à manquer un appel important !

VoIP pour les entreprises

Avec la VoIP, vos appels peuvent être transférés de manière transparente vers votre appareil mobile lorsque vous n’êtes pas au bureau.

Inconvénients de la VoIP d’entreprise

La qualité des appels peut être inférieure à celle d’une ligne fixe :

La VoIP a parcouru un long chemin depuis son lancement ; la qualité des appels s’est considérablement améliorée. Cependant, certains utilisateurs se plaignent encore de retards, de sons bizarres, de bruits et d’échos.

Solution : Pour éviter ces désagréments, vous devez vous assurer d’investir dans :

  • une bonne connexion à large bande capable de gérer les appels VoIP
  • des téléphones VoIP et autres matériels de haute qualité
  • un fournisseur de services VoIP fiable

Investissez dans un téléphone VoIP de haute qualité pour une qualité d’appel optimale – Image Source : Avaya

La sécurité est un problème car la VoIP utilise une connexion Internet :
Comme pour tout autre service Internet, la sécurité est une préoccupation réelle. Voici quelques-uns des problèmes de sécurité les plus courants liés à la VoIP :

Vol d’identité et de services : vol d’informations importantes telles que les noms, les mots de passe et les numéros de téléphone en piratant les appels ou en passant des appels en utilisant le compte de la victime.
Phishing VoIP : appeler en se faisant passer pour une fausse organisation de confiance comme une banque et demander ensuite des informations confidentielles.
Virus et logiciels malveillants : la VoIP fonctionnant sur des réseaux informatiques, elle est susceptible d’être attaquée par des virus et des logiciels malveillants.
Solution : Assurez-vous que toutes les données transmises sur un réseau VoIP ont été cryptées.

Le cryptage de la VoIP rendra vos appels plus sûrs.

Si votre connexion Internet tombe en panne, votre système téléphonique d’entreprise tombe en panne :

La VoIP fonctionnant sur une connexion Internet, si cette connexion est interrompue, vous ne pourrez pas utiliser votre téléphone. Cela peut être un énorme problème pour la plupart des entreprises, en particulier celles qui dépendent fortement de leur système téléphonique pour faire des affaires.

Solution : Choisissez un fournisseur de services Internet qui offre une continuité d’appel et une redondance du système qui transférera automatiquement vos appels en temps réel vers un numéro de téléphone cellulaire préétabli si votre connexion Internet tombe en panne.

En cas de panne de courant, vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone :

Contrairement aux téléphones traditionnels RTPC (réseau téléphonique public commuté) qui utilisent des fils de cuivre câblés à un central public pour transporter des données vocales analogiques, le matériel VoIP a besoin d’énergie électrique pour fonctionner. Si votre électricité est coupée, votre système téléphonique l’est aussi.

Solution : Installez un système d’alimentation sans coupure (UPS) qui stocke une batterie de secours pour que votre téléphone VoIP continue de fonctionner en cas de panne de courant. Étant donné qu’une ASI est essentiellement une grosse batterie, il y a une limite à la durée pendant laquelle elle peut vous permettre de continuer à fonctionner.

Voir https://www.3cx.fr/voip-sip/quest-ce-que-la-telephonie-sur-ip/ pour en savoir plus

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